Roberta M. Costan

Strada Gradistea, Nr 13, Bl B2

Sector 4, Bucuresti

Telefon: 0745.709.978

E-mail: roberta@mymail.ro

DATA SI LOCUL NASTERII: 16 iunie 1977, Bcuresti, ROMANIA

STUDII:

International Computer School - Curs de Inspector Resurse Umane - Bucuresti, Romania Mai - Iulie 2002

Universitatea “Spiru Haret” – Facultatea de Sociologie and Psihologie - Bucuresti, Romania 1996 – 2000

“Andorsis” - Curs de operator PC - Bucuresti, Romania Martie – Aprilie 1996

Liceul “Gheorghe Sincai”– Sectia Uman - Bucuresti, Romania 1991-1995

EXPERIENTA IN MUNCA:

S.C. Carisma SERV S.R.L. – Bucuresti, Romania

Director de Relatii cu Publicul - Septembrie 2003 – prezent

· Mentinerea relatiei cu clientii, potentialii clienti si firmele colaboratoare (telefonic, e-mail, fax sau posta)

· Pregatirea scrisorilor catre clienti si catre firmele colaboaratoare, pregatirea contractelor de consultanta si brokeraj – adaptare acestui contract la cerintele clientului dar si la posibiltatile firmei

· Analiza ofertelor primite de la colaboratori si editarea ofertelor adresate clientilor

· Mentinerea bazei de date cu clienti ( introducere si modificare de date)

· Asistenta resurse umane (consultanta in ceea ce priveste legile in vigoare legat de contractele de munca, cartea de munca, dreptul la munca etc; relatiile cu camera de munca)

· Sabilirea calitatilor caracteristice postului de Consultant pentru consultanta si brokeraj in asigurari

· Intervievare candidati pentru postul Consultant si participare la luarea deciziei asupra angajarii

S.C. Euro Consult Broker – Societate de consultanta si brokeraj in asigurari S.R.L. – Bucuresti, Romania

Asistent executiv - Septembrie 2002 – Iulie 2003

· Mentinerea relatiei cu clientii, potentialii clienti si firmele colaboratoare (telefonic , e-mail, fax sau posta)

· Pregatirea scrisorilor catre clienti si catre firmele colaboaratoare, pregatirea contractelor de consultanta si brokeraj – adaptare acestui contract la cerintele clientului dar si la posibiltatile firmei

· Analiza ofertelor primite de la colaboratori si editarea ofertelor adresate clientilor

· Primirea si inaintarea dosarelor de dauna

· Stabilirea de intalniri a clientilor cu consultantii

· Mentinerea bazei de date cu clienti ( introducere si modificare de date)

· Editarea textelor de prezentare a companiilor colaboratoare (pentru Manualul Consultantului in Asigurari)

· Facturare si urmarirea efectuarii platilor (incasarea banilor, verificarea OP-urilor etc)

· Gestiunea politelor de asigurare

· Asistent resurse umane (consultanta in ceea ce priveste legile in vigoare legat de contractele de munca, cartea de munca, dreptul la munca etc; relatiile cu camera de munca)

· Sabilirea calitatilor caracteristice postului de Consultant pentru consultanta si brokeraj in asigurari

· Intervievare candidati pentru postul Consultant si participare la luarea deciziei asupra angajarii

CTS International (reseller pentru computere si componente) - Bucuresti, Romania

Asistent Manager - mai. 2000 - august 2002

· Indatoriri administrative si de protocol

o stabilirea intalnirilor cu clientii si potentialii clienti

o mentinerea relatiei cu clientii, potentialii clienti si firmele colaboratoare

o rezervari hoteliere si de bilete de avion pentru diferite calatorii

· Traducerea de documente si comunicarea cu diferiti clienti

· Pregatirea contractelor, a ofertelor pentru clienti si a certificatelor de garantie

· Facturare si urmarirea efectuarii platilor (incasarea banilor, verificarea OP-urilor etc)

· Gestiunea sistemelor si a componentelor

· Intervievare candidati pentru postul posturile libere din firma

· Asamblare computere, instalarea softului (in special Windows si driverele necesare), conectarea la reteaua Internet

· Plata diferitelor facturi

· Mentinerea relatiei cu distribuitorii

· Contabilitate primara

Institutul National de Cercetare-Dezvoltare pentru Stiinte Biologice - Bucuresti, Romania

Asistent II - octombrie 1995 – mai 2000

· Indatoriri administrative dupa cum urmeaza:

o transmiterea diferitelor trimiteri postale

o preluarea apelurilor telefonice

o rezervari hoteliere si de bilete de avion pentru diferite calatorii

· Traducerea diferitelor documente si comunicarea cu colaboratori straini

· Pregatirea actelor pentru contractele Institutului si urmarirea lor pana in momentul incheierii acestora

· Participarea la evenimentele stiintifice ale Institutului (editarea de texte pentru volumul de rezumate ale diferitelor sesiuni de comunicari si multiplicarea cu ajutorul copiatorului a acestui volum de rezumate; participarea la organizarea materiala a acestor sesiuni)

· Pastrarea relatiilor cu Ministerul Cercetarii si Tehnologiei, cu Universitatea Politehnica Bucuresti si Facultatea de Biologie

· Diverse activitati de laborator: participarea la experimentele stiintifice

Aptitudini:

Computer: Pachetul MS Office (Word, Excel foarte bine)

Sisteme de operare: Windows 2000, Windows XP

Utilizarea pachetelor pentru utilizarea casutei de e-mail (in special Outlook Express si Microsoft Outlook)

PowerPoint

Buna cunoastere a computerului in general

Limbi cunoscute: Engleza si Romana fluent – scris, vorbit, citit, traducere

Franceza incepator

Permis de conducere: categoria B

Calitati personale: punctuala, ordonata, serioasa, invat foarte repede, comunicativa, muncitoare.